Le Commercial(e) Back Office a pour mission de contribuer à la gestion et au développement des clients de l'agence en support sédentaire à l'action itinérante de/des ATC de l'agence. Le Commercial(e) Back Office saura accueillir et renseigner les clients pour leur fournir Prix, informations techniques, documentation, délais, etc
Et sera le lien et le relais entre les équipes commerciales itinérantes (RAG/ATC) et les clients au sein de l'agence.
Service Clients :
- Accueillir et échanger avec les clients pour détecter leur besoin et répondre à leurs attentes (face à face, téléphone,
promotion, animation, challenge, relance, vente additionnelle, etc.).
- Etablir les offres de prix et enregistrer les commandes : le bon produit, livré au bon moment, au bon endroit, au prix
convenu (respect politique tarifaire LiTT).
- Un portefeuille propre peut vous être affecté.
Binôme / Support ATC :
- Etre le support administratif et le back-office commercial des ATC (message clients, envoi de documentations ou de
fiches techniques, et échanges d'informations, demandes d'avoirs, établissement des devis).
- Améliorer la marge commerciale, par le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
- Préparer et participer aux animations commerciales et journées techniques clients.
- Etre le lien et le relais en agence des équipes commerciales sur le terrain.
Analyse Besoin / Performance :
- Analyser les portefeuilles clients pour travailler avec les ATC sur le ciblage et la relance des clients à développer : clients
« dormants », clients à fort potentiel, clients diffus, nouveaux clients, etc
- Optimiser les achats dans le cadre des offres de prix chantiers/Affaires spécifiques, auprès des fournisseurs.
- Veiller au niveau d'encours clients auprès de l'équipe crédit, et anticiper les besoins à venir.
- Participer aux réunions agence, ainsi qu'aux réunions commerciales hebdomadaires.
Analyse Besoin / Performance :
- Analyser les portefeuilles clients pour travailler avec les ATC sur le ciblage et la relance des clients à développer : clients
« dormants », clients à fort potentiel, clients diffus, nouveaux clients, etc
- Optimiser les achats dans le cadre des offres de prix chantiers/Affaires spécifiques, auprès des fournisseurs.
- Veiller au niveau d'encours clients auprès de l'équipe crédit, et anticiper les besoins à venir.
- Participer aux réunions agence, ainsi qu'aux réunions commerciales hebdomadaires.
